滴滴一季度处理“失联”需求16796次，手机原因占6成以上

　　原标题：滴滴一季度处理“失联”需求16796次，手机原因占6成以上

　　7月31日消息 据滴滴官方消息，今日发布《2019年一季度滴滴协助寻找“失联”用户数据透明度报告》，信息显示处理“失联”需求16796次，手机原因占6成以上。

　　“失联”数据详情

　　据了解，2019年一季度，滴滴客服共收到2749万次来电，其中要求客服协助寻找“失联”亲友共16796次（含网约车、平台出租车、代驾业务），约占客服进线总量的0.061%。相当于平均每天协助187个家庭，寻找联系不上的亲友。来电寻人通常非常焦急，滴滴客服会争分夺秒，立即升级到安全客服（安全响应中心），同时会建议亲友第一时间向警方求助。