反转！开业仅一周遭会员排队退卡 被挤爆的Costco为何突然退烧了？

　　美国大型会员制连锁超市Costco（开市客）在上海开业首日人气爆棚，被挤爆到暂停营业的景象还让很多消费者记忆犹新。如今，开业仅一周的Costco却传出遭会员排队退卡的消息。对此，Costco方面9月4日对北京日报客户端记者表示，目前官方的注册会员数仍超过10万，对于大量会员排队退卡的消息，尚未得到官方确认，暂时无法给予明确答复。目前#Costco会员排队退卡#这一话题已登上新浪热搜，阅读量超过2.9亿。

　　曾被挤爆的costco门店

　　为何仅过一个周末，Costco迎来“剧情大反转”？有办理退卡的消费者对记者表示，自己办理完会员卡后，就没有来买过，“开市客这里每天发信息，要排队两小时、三小时，这种购物环境接受不了。每天都是排队两小时，等于提醒你不要来。”另一对年轻夫妇则表示，来逛Costco是觉得它“档次比较好的”，结果挤来挤去，拥挤让人变得不体面了。“时间成本太高，下次不会来了。”

　　此外，Costco上海闵行店内商品本身价格也在发生变化。据了解，开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台没有了，原本售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶，现在也调到了53.9元；水井坊的特价酒卖完了，原本卖919元的五粮液也调价至1069元了——很多抢破头的东西下架了，或者是调价了，优惠力度已经没有之前那么疯狂了。而在超市的出口位置，会员卡的退卡处，退卡的队伍很长，因为人太多，工作人员直到两点还没吃上午饭。

　　原本卖919元的五粮液也调价至1069元

　　记者注意到，Costco亚洲区总裁张嗣汉曾在开业前表示，“ ”是Costco最大的吸引力。事实上，对大多数的上海大妈来说，首日挤爆Costco除了尝鲜的好奇心外，价廉物美也是主要缘由。如今Costco调价，降低折扣力度，对消费者的吸引力也有所影响。

　　“美国人口居住比较分散，送货到家成本很高，对于美国消费者来说，周末去郊区大规模一站式购物是刚需。但这并非国内绝大消费者的主流生活方式。”北京商业经济学会副会长赖阳对北京日报客户端记者表示，目前国内网上购物十分方便，包括跨境购买特色进口商品都很容易，大卖场、大超市等业态不容乐观。“互联网使得商业流通体系发生革命性的变化，并随之带来传统价格体系的崩溃。国内的本土零售商，如大润发、家乐福、永辉等也在积极寻求融合转型，Costco选择在此时进入中国，面临巨大挑战。”他分析。

　　此外，赖阳指出，此次在中国大陆开设 实体店，按照中国现有的关税体系，Costco未必能继续维持在美国那样的明显价格优势。

　　不同于其他零售商的盈利模式，开市客主要靠收取会员费获利。从Costco2018财年财报来看，2018财年会员费收入约为31.4亿美元，最后收归企业总利润是31.3亿美元。会员费收入几乎等同于总利润。目前，上海开市客的会员年费为299元，按照开市客的规章制度，在会员卡有效期限内，会员可以随时取消会员卡，并且全额退还当年度会员费。不过，退卡后6个月才能再次申请。

　　记者了解到，在其他国家和地区，Costco的续卡率可达90％，但Costco闵行店能否成功实现这一目标吗？尚有待市场考验。