腾讯京东修改价值观 为企业赋予一个“使命”和“愿景”
2019-05-25 20:06:07来源：鞭牛士编辑：鹿鸣君
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原标题：腾讯京东修改价值观 为企业赋予一个“使命”和“愿景”
5月4日凌晨，马化腾在朋友圈发文：“科技向善，我们新的愿景和使命。”
5月21日，京东集团宣布正式将集团的价值观升级为：客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当。而目前，刘强东案一直困扰着京东。
4月30日，因百度的企业价值观问题，百度CEO李彦宏的院士候选人身份引起争议。
当互联网的发展红利期逐渐消逝，那些一直在“奔跑”前进的互联网企业忽然发现要开始面临之前很少出现的增长乏力、营收下降、利润亏损等问题。
新的发展环境下，京东、腾讯试图通过价值观的调整，为企业赋予一个“使命”和“愿景”，除了应对眼前的发展压力，也是着眼未来，实现企业的长远发展。
实际上，企业的价值观在某种程度上是企业发展战略和经营理念的体现，企业价值观的调整，往往意味着企业由内而外的发展思维的转变。
技术无罪、技术中立、科技向善……欣慰的是，中国互联网行业的价值观在不断修正、升级。
京东、腾讯修改企业价值观
5月21日，京东集团悄然发出内部公告，宣布正式将集团的价值观升级为：客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当。新的价值观将“客户为先”放到了首位，而原来集团价值观里的“正道成功”、“只做第一”消失。
5月6日，在福州市举办的第二届数字中国建设峰会上，腾讯CEO马化腾提到了“科技向善”这一话题，他在演讲中说道“我们希望‘科技向善’成为未来腾讯愿景与使命的一部分。”“人类应该善用科技，避免滥用，杜绝恶用。
两天前的凌晨，马化腾在朋友圈发文：“科技向善，我们新的愿景和使命。”近几个月来频频被提起的“科技向善”似已成为腾讯新的企业价值观。
与京东、腾讯主动调整价值观不同，百度最近与“价值观”扯上关系则是比较被动。
4月30日，中国工程院公布了2019年院士增选有效候选人名单。百度CEO李彦宏上榜，引发社会各界巨大争议。因竞价排名而被诟病的百度再次受到社会对其企业价值观的拷问。
流量红利期褪去，压力降临
事实上，无论是主动调整价值观的京东、腾讯，还是被动陷入价值观争议的百度，都面临着巨大的发展压力。这个压力，一方面是来自大环境的压力，另一方面则是各个企业在发展中自身出现的种种问题。
在大环境方面，流量见顶、市场空间压缩、增长乏力等是整个互联网行业普遍面临的问题。
根据中国互联网络信息中心和前瞻产业研究院的信息，截至 2017 年年底，我国移动互联网用户规模为 7.53 亿，同比增长了 8.35%，增速比上年降低了 4 个百分点；而截至到 2018 年6 月，移动用户占全体网民的比重已经提高到了 98% 以上，可见移动互联网的用户规模扩张也已经接近了天花板。也就是说，未来移动流量的增长将可能陷入瓶颈。
天风证券副总裁、研究所所长赵晓光也指出，移动互联网的红利从硬件、软件到应用各方面都已经结束了。因为移动互联网最核心的理念是“流量思维”，而非“数据思维”。
除了互联网大环境的压力外，腾讯、京东、百度在发展中也都各有各的困难。
目前来看，困难最大的，应该是百度。5月17日，百度发布了2019Q1财报，百度自2005年上市以来出现 季度亏损。同时，百度高级副总裁、搜索公司总裁向海龙辞职。随后，百度股价盘后仍大跌近10%，市值被美团和京东超越。
而百度面临的困难，不仅仅是在企业利润的亏损上。“魏则西”事件后，因竞价排名的商业模式而久为社会所诟病的百度，一直难以摆脱“没有价值观”的标签。如果百度不尽快改变自己在社会上的企业形象，那么其长远的发展恐成问题。
腾讯的发展看似很好，但是也面临着来自内部和外部的种种挑战。
去年，一篇名为《腾讯没有梦想》的自媒体文章在网上广为流传，文中指出腾讯已经从一家科技公司沦为投资公司，失去了做技术的本真和对新产品的包容，变的急功近利。虽然只是作者个人的观点，却也真实的反映了腾讯成为互联网巨头后内部滋生的问题。
而在外部，腾讯一方面要应付老对手阿里的步步紧逼，另一方面还要时刻提防头条系的快速追赶。另外，作为腾讯主要营收来源之一的游戏业务，也因为审批或者监管问题，在2018年的进展也并不顺利。
京东的日子更不好过。曾经被认为是唯一可以与阿里电商相抗衡的京东，现在已经被阿里甩出好远。拼多多的强势崛起更是让京东感到巨大的威胁，从双方的财报中来看，无论是在用户活跃度还是营收增速上，拼多多已经追上甚至赶超了京东。
而2018年8月的刘强东“明州性侵事件”更是给了京东致命一击。“性侵”事件及其后续影响不仅使刘强东个人形象崩塌，京东的品牌形象也遭到极大的损害。京东的股价在事件曝光后一路下跌。
大环境的改变使腾讯和京东不得不摆脱互联网流量思维，内部的问题又使其不得不尽快做出改变。这种改变，不仅仅是指某种商业模式的改变，而是整个公司的价值观和方向的改变。好的商业模式或许可以让企业获利，好的价值观却可以让企业走的更远。
实际上，一个好的互联网企业，在确立商业模式的同时就应该确立企业的价值观。相较于谷歌等互联网企业，腾讯和京东显然已经在这方面落后了许多，但现在改变也还算没有太晚。而百度，如果还迟迟不能找到自己的价值观，跌出BAT的行列也只是时间问题。
互联网企业应该有怎样的价值观？
实际上，对于互联网企业而言，企业价值观与商业模式是企业同样重要，二者不可偏废。没有良好的商业模式，企业无法盈利；仅有商业模式没有良好的企业价值观，企业难以壮大，也无法做长久。
曾经的快播公司，在技术和市场占有率上风光无限，但是因为从一开始就没有树立起企业的价值观，逐渐走偏。在2014年因为网上传播淫秽色情信息被查处，CEO王欣也被捕入狱。
而打败了“快的”，“赶跑”了Uber的滴滴，在去年遭遇了“顺风车事件”后，一直到现在也没有缓过劲来。
百度自“魏则西事件”后，其企业形象一直不好。去年年底谷歌重新进入中国的消息传开后，舆论竟然是倾向于支持谷歌取代百度。作为本土企业却得不到国内用户的支持，对于百度来说，或许是该好好反思了。
那么作为趁着互联网红利期发展起来的互联网企业们，又该有什么样的价值观呢？
财经评论员杨国英曾在一篇文章中提到过企业利润与价值观的问题。“实际上，在拥有足够强大的支配地位的情况下，是固化为赚线机器，有意或无意地忽视外部影响，以及更强调救火式的随机应变，还是成为兼具商业力量和公允价值判准的公司，这是很多大公司都需要直面的问题。”
国内外许多优秀企业的发展历程也表明，企业的核心价值观才是支撑企业长远的走下去的关键。正确的企业价值观的树立，得到的不仅仅是社会对企业的认同，更是企业内部自上而下的一种信仰，一种为之奋斗的激情。
互联网周刊上的一篇文章中对互联网企业价值观的描述或许更加贴切，“只有当企业价值观在企业内部形成致良知的体系，企业才能血气充盈的以用户为中心，产品才能在市场的角逐中走的更远。”
从快播CEO王欣的“技术无罪”到张一鸣的“技术中立”再到马化腾的“科技向善”，中国的互联网行业的价值观也在经历着一次又一次的升级。
百度“魏则西事件”后，人民网的一篇文章中曾说到：葆有使命感、责任感,呼应舆论的正当要求,强化自身管理,不走歪路,不赚昧心钱,不作恶,这是互联网企业必须遵守的底线。
对于中国的互联网企业而言，要想在互联网流量红利期过去后仍然能够持续发展，这或许也正是其价值观中该有的内容吧。
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