特斯拉神秘部门曝光：专门处理续航不足投诉

　　原标题：特斯拉神秘部门曝光：专门处理续航不足投诉

　　朋友们，特斯拉又摊上事儿了。

　　路透社最新报道，去年开始，特斯拉接到了大量关于续航里程的投诉，还成立了一个秘密团队，专门负责解决车主在续航里程方面的的投诉。

　　解决方法简单粗暴，他们直接告诉车主车辆没有问题，然后让车主取消关于维修的预约，但实际上他们并没有太多检查车辆。

　　当成功说服车主取消维修预约时，团队成员甚至会敲木琴庆祝“胜利”，有时还会站到桌子上庆祝“结案”。

　　路透报道称，大约十年前，特斯拉就在其电动汽车的仪表盘读数上做过手脚，会夸大预测车辆的剩余续航里程。

　　最关键的是，这还是老板马斯克亲自要求的。

　　续航虚标其实很多车企都干过，但面对投诉竟然不作为，到底是怎么一回事？

　　虚标是老传统

　　路透社的报道中，提到一位特斯拉Model 3车主——亚历山大·庞新（Alexandre Ponsin），他在今年3月买了一辆2021年的二手Model 3。

　　亚历山大驾驶着这辆Model 3开始了一段公路旅行，在这趟旅途中，他发现自己的特斯拉并不能开到官方宣传的353英里（568km）。

　　达不到官方宣称的续航里程就算了，他很快发现，有时候这辆特斯拉的续航，甚至还不到宣传的一半，特别是在寒冷的天气里续航缩水更严重，这也让他怀疑自己的车出了问题，于是他主动联系了特斯拉，并预约了当地的维修服务。

　　不过他先是被告知，“远程诊断”后，确定他的车辆电池没有问题，后来特斯拉方面又想让他取消预约的维修服务。

　　问题就出现在这里，路透报道称，在所有的一切发生前，特斯拉的员工已经“做好了准备”，阻止所有抱怨续航问题的客户把车辆送去维修。去年夏天，在拉斯维加斯特地成立了一个秘密团队，专门负责解决客户投诉：尽可能多地取消与续航相关的预约维修。