被商家宰客了,该怎么办?律师为你支招
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原标题:被商家宰客了,该怎么办?律师为你支招
国庆假期间,周某带着全家人出去旅游。来到某景区时,周某来到有人卖巧克力,便上前问价,得知20块钱后,周某觉得很便宜。
可是等他选购好,称完价格以后,商家却说是1克20块钱。
周某认为巧克力根本不值这些钱,不想买了,但商家却以称完了为由,必须得买。
那么,遇到商家宰客了,该怎么办?
首先,保持冷静,不要与商家发生不必要的争执。
尝试用手机或其他设备记录下与商家的对话、价格标签的照片以及任何可能证明你被宰的证据。
消费者有权拒绝不公平的交易。
商家有义务提供明确的价格信息,不得误导消费者。
尝试与商家进行友好协商,表达你的不满和诉求。
如果商家同意退货或降价,那么问题可能就此解决。
如果商家拒绝协商或解决问题,你可以向当地的消费者保护机构、市场监督管理局或旅游监管部门投诉。
提供详细的投诉内容和收集到的证据。
如果商家的行为涉嫌欺诈或违法,你可以报警,并请警方介入调查。
法律法规
《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
五洲有话说
由于商家在称重后突然改变价格,这很可能构成欺诈行为。周某可以拒绝支付高价,并立即采取上述措施来维护自己的权益。同时,这也提醒其他消费者在购买商品时要保持警惕,确保价格明确且公平。
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