用科技改变运动生活 耐克自有数字平台转型将在7月启动

　　耐克SNKRS APP

耐克多年来都在深耕线上“私域”，为中国消费者提供关于运动、娱乐、社交为一体的综合性服务。早在2010年，耐克首次将Nike.Com引入中国。十二年后，它与耐克 App、SNKRS、耐克微信　　小程序、门店企业微信和NTC微信小程序等诸多触角一起，“成长”为耐克的数字平台生态系统。

　　比如潮鞋爱好者能在SNKRS上购买限量球鞋，交流潮流文化；NTC微信小程序为运动爱好者随时随地提供科学、完善的训练课程；而耐克 App就是一扇通往“耐克运动生活”的大门，能获取会员 限定产品、预约活动和运动课程、与运动员和潮人来一场灵魂碰撞。

　　正是凭借愈发丰富的应用场景与自有数字平台矩阵，耐克能牢牢把握住不同时局的每一个机遇。据统计，耐克 App上所有直播的平均观看时长都在25分钟以上，粉丝黏性极强。

　　上线仅三年时间，耐克 App就得到了中国广大消费者的青睐：据QuestMobile数据显示，截止2022年5月，耐克 App月活用户在服饰电商领域排名第一；在苹果的应用商店排名，耐克 App也位列体育用品领域第一。

　　这份成绩来之不易，尊重“本土化”的战略收到奇效，功不可没。而耐克依据本地特色而做的内容创新也成为中国市场的一大亮点。比如讲求接近性，不管是运动还是与之相关的饮食和文化，都会根据本地消费者的偏好推送，增加亲切感；或是邀请国内耳熟能详的名人参与活动互动，其中包括体育明星刘湘、女篮杨舒予、国内最强女舞者大婷等，拉近距离感。

　　毋庸置疑，在耐克的“本土化”战略中，微信是帮助耐克直面中国消费者最重要的数字阵地之一。它广泛的使用人群覆盖率与多元的应用场景可以帮助耐克实现一片集合社交、娱乐、消费乃至线下体验的私域生态。

　　值得一提的是，在全新的生态体系中，NTC微信小程序不仅可以一如既往地成为运动爱好者的专属教练，随时随地选择训练动作进行健身，提供专业化的指导，还将扩大跑步服务领域，成为中国“跑友”的好伙伴。自去年8月上线，NTC微信小程序的累计课程训练次数达8.5万次。

　　“618”会员计划优化

　　在耐克构筑的生态中，一张“会员”的门票可以玩转整个“耐克运动世界”。

　　如果说微信是载体，解决了受众宽度；那天猫则帮助耐克更大规模地实现深度绑定，继续优化会员服务是耐克有能力掌握基本盘的根本逻辑。因为高品质、高黏性的会员是耐克数字零售生态的核心。反之，会员身份也像一张进入“耐克运动世界”的入场券。

　　去年，耐克携手天猫合作推出了“耐克天猫会员进阶计划”，基于数字化的交互思维打造平台 品牌定制会员专区，通过设置个性化的虚拟人物（Avatars）、举办有趣有料的线下活动实现与会员之间的强链接。

　　数据来自第三方数字零售数据服务商Nint任拓

　　耐克全新数字生态为其持续优化会员体验提供了技术支持，在今年“6.18”第一波预售中便牛刀小试，初尝战果：在运动/休闲服饰和运动鞋两个品类取得“双榜第一”。同时，“耐克天猫会员进阶计划”在今年“618”第一阶段，新会员增长对比去年同期增长超50%，效果显著。

　　在这场狂欢中，耐克再度优化会员计划，分别在虚拟人物设计、互动内容、会员权益等多个方面再次创新升级。全新推出了30款Avatar，延续“本土化”策略，从体形神态到穿搭风格都更加贴合中国消费者的审美偏好，迅速拉近了距离。

　　“我们将继续与包括天猫在内的中国战略平台伙伴紧密合作，为更多消费者带来以数字创新驱动、线上线下无缝的零售体验，鼓励更多人参与运动。” 门立俊表示，“在推出会员进阶计划的半年里，我们不断通过消费者调研来迭代产品。未来，我们也会将这些符合中国消费习惯的宝贵经验，应用到自有数字平台，服务更多的耐克会员。”

　　他口中提及的“经验转移”，对应的正是“365会员体验”应运而生，用常态化、个性化的服务去服务消费者。不论是在哪个平台，不论是线上或线下，耐克会员体系生态的拓展无疑能够打通更多的消费触点，去满足消费者对于运动、娱乐、休闲、社交等综合性的购物体验。

　　让运动成为人们生活中不可或缺的一部分，是耐克在中国的一场长跑。从产品供应商到生活服务商的角色转变，是耐克不断在突破壁垒，坚守初心：希望更多人开始运动，热爱生活。