互联网的下半场：拥抱科技、为社会创造价值

　　原标题：互联网的下半场：拥抱科技、为社会创造价值

 

　　12月10日的“2021年格隆汇大中华区最佳上市公司颁奖典礼”上，美团获得“年度最佳 IR 团队奖”。

 

　　IR团队在上市公司的体系中的作用不可或缺，尤其是在信息充分膨胀的互联网时代，他/她们紧密连接市场、投资者和上市公司，承担着极为重要的沟通服务职能。企业经营业绩优良时，IR团队帮助扩大影响力；企业遇到暂时性难点时，IR团队也会及时挺身而出。

 

　　从2021年的市场反馈来看，截至12月9日收盘，本年度美团股价大幅跑赢市场，这离不开企业业绩的稳健成长和IR团队出色的传播沟通工作，尤其是在今年科技股极度悲观的行情下。

 

　　而IR团队对于上市公司全方位全天候的服务，与美团不断发力科技建设，依托数字化技术能力为线下实体经济提质提效，帮助大家吃得更好、生活的更好的企业使命恰有异曲同工之处。

 

　　事实上，美团一直致力于利用创新科技在整个生态系统促进所有参与者的发展和进步，不断地为用户、行业和社会创造价值。

 

　　美团CEO王兴在2021年美团股东大会上曾表示，“美团的使命是‘帮大家吃得更好，生活更好’，要实现这个使命就需要依靠科技。所以我认为美团一直是一家科技公司。我们把技术能力分为软件和硬件两部分。我们是在移动互联网的基础上，由一个APP开始，逐渐为越来越多的用户和商家提供服务，然后我们建立了一个世界上最大的订单配送和调度系统……我们不仅需要软件，还需要硬件，这就是我们长期以来一直在自动配送领域进行投入的原因。”

 

　　不难看出，美团希望长期拥抱科技进步，实现科技对于美好生活场景的赋能。今天，美团已经拥有了自己的院士工作站、博士后工作站，技术研发人员达到1.8万人（占员工总数的20%以上）。

 

　　具体来看，智能调度与匹配、智能交付等前沿技术已经在美团得到应用。例如，美团的AI超脑系统在海量订单数据和AI算法下，能够综合考虑商家、消费者预期及外部环境情况，自动分单、智能调度运力，实现千万订单的毫秒级别调度，达成消费者和平台服务者间的最优分配。

 

　　智能交付方面，美团的自动配送车“魔袋20”已十分成熟，2018年9月在雄安落地运营，2020年初在北京顺义落地运营。截至2021年9月，美团自动配送车已经在顺义配送了近10万真实订单，自动驾驶里程超过50万公里。

 

　　2021年初，美团无人机也在深圳完成了 面向真实用户的订单配送任务。截止目前，美团无人机已在深圳落地7个社区，覆盖8000多居民。在包括飞行器、地面设备和无人机交通管制在内的整套系统当中，美团的部件自研比例超过了90%。

 

　　可以看到，科技进步的助力下，美团‘帮大家吃得更好，生活更好’的理念正逐步成为现实。随着数字技术与实体经济深度融合趋势进一步加快，美团希望围绕用户、商家、骑手及上下游合作伙伴来持续加强核心能力建设，坚持以长期回报为导向，不断提升客户体验，推动行业健康发展，让行业参与者都能从科技创新中受益。

 

　　在社会责任的履行上，美团同样不遗余力地贡献企业的价值。

 

　　今年5月底，广州再次爆发了新疫情，病毒传播速度快、传播力强，传染人数快速上升。美团及时响应广州抗疫需要，派出自动配送车队，于6月5日赶至广州，参与物资运输及保障工作。

 

　　7月份，河南郑州遭遇千年一遇的特大洪灾，灾区人民正常生产生活活动受到严重影响。7月21日，美团公益基金会宣布捐赠1亿元人民币，并联合中国红十字基金会等公益机构，为河南受灾地区的公共卫生以及紧急救援、生活保障、灾后重建等相关工作提供有力支持。

 

　　此外，美团还积极协调当地可动用的资源，并利用自身技术能力支援灾区度过难关。一方面，美团通过自身酒店资源，筛选出多家有服务保障能力的酒店商户，为当地居民提供紧急避难服务，并对公益援助商户提供补贴；另一方面通过美团技术团队的应急支援，身处灾害现场的用户，可以通过美团App、大众点评App，或直接联系美团客服快速寻找到和救援相关的服务。

 

　　同时，美团协调了郑州仍在有效工作中的充电宝机柜，全部免费开放；美团优选也快速协调了2万多个团点，加入了救援队伍；受暴雨影响的出行订单、酒店订单，美团将免费退改并承担全部手续费；灾后，美团还为受疫情影响的商户提供优惠条款，助力灾后复工复产。

 

　　显然，像美团这类科技企业已经开始创造积极的正外部性，能够真正帮助社会丰富对于美好生活的想象空间。

 

　　纵观人类的历史发展的长河，每一次科技创新都是推动了人类社会进步的关键，也带来人们物质生活的极大改善。美团正是希望通过积极拥抱科技创新这一有利工具，“帮大家吃得更好，生活更好”，选择与社会共生共荣，便是美团的长期价值之路。