女子莫名成3.96亿贷款保证人 这笔贷款究竟是如何背上的？

　　原标题：女子莫名成3.96亿贷款保证人 这笔贷款究竟是如何背上的？

　　广东，女子查询征信时，发现自己竟然担保了一笔3.96亿元的贷款，女子大惊，自己从来没有为任何人办理过贷款担保。于是，她找银行查询担保合同，结果却发现，实际担保人和她重名，但并不是她。女子要求银行给个说法，谁知银行竟轻描淡写的表示：员工操作失误所致，会加强员工培训。

　　（案例来源：红星新闻头条热榜）

　　李素芬带上身份证，开车来到银行网点查询征信。因为办理业务需要，她得提供一份征信报告。

　　没过几分钟，李素芬就拿到了她的征信报告，仔细看了一眼，她傻眼了，自己的征信竟然有问题。

　　从报告中可以看出来，她担保了一笔3.96亿元的贷款，天呐，这么大的金额她从来没见过，更没有给任何朋友担保过贷款，这肯定有问题。

　　李素芬当场询问工作人员，这份征信报告会不会打错了，怎么会莫名其妙的出现了贷款担保信息呢？

　　工作人员却很坚定的表示，这都是系统查询到的，不可能有错。要是对哪一笔业务有问题，请联系具体的银行网点办理。

　　按照征信报告的情况找到涉事银行，李素芬查询这笔贷款到底是怎么回事，银行工作人员通过查询系统，表示她确实担保了一笔3.96亿元的贷款。

　　李素芬赶紧给银行工作人员解释，她从来没有办过贷款，更没有担保过贷款，是不是银行弄错了？

　　银行为了证明这一切，还找出当时办理贷款的合同，以及保证合同，证明上面确实是李素芬的名字。

　　经过查询，李素芬终于发现了问题所在。

　　原来，实际担保人确实也叫李素芬，和她重名，但身份证号码和签字明显不是她。

　　银行工作人员把实际担保人和李素芬弄混了，稀里糊涂就把实际担保人的债务登记给李素芬，还把这一切上传到征信系统里面。

　　李素芬要不是查询征信，她还被蒙在鼓里，对这一切毫不知情。

　　银行不知道是真的大意了，还是有意为之，把这么大一笔债务放在她名下，简直令人不安。

　　李素芬找到媒体曝光此事，在媒体的介入下，银行态度非常好。

　　银行先是告诉记者，他们已经完成了信息纠正工作。随后又表示，这都是银行员工操作失误所致，他们会加强对员工的培训，确保不会出现类似的问题。

　　至于李素芬的遭遇，他们深感抱歉，目前正在和李素芬协商补偿事宜。

　　真的是细思极恐，在本人不知情的情况下，银行就能冒出来一大笔贷款担保业务，可见银行管理的漏洞，而且我们的个人信息也得不到保障，这更加令人不安。

　　对于李素芬的遭遇，从法律角度应该如何看待呢？

　　1、银行工作人员这么粗心大意，把3.96亿元的贷款悄无声息的办给李素芬，这明显侵害了李素芬的合法权益。

　　《商业银行法》第6条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

　　作为金融机构，银行应该保障储户的合法权益，能把这么大的贷款弄错，不得不说，银行的管理太松散，工作人员也真的是心大。

　　错乱登记信息，还给李素芬征信造成影响，这都是侵权行为，侵害的是合法的权益。

　　2、银行赔礼道歉，并提出协商补偿事宜，这才是解决问题的态度。

　　《民法典》第179条规定：侵权行为人承担民事责任的方式包括停止侵害、消除影响、排除妨碍及赔礼道歉等多种方式。

　　银行因为自身原因问题造成侵权，需要承担停止侵害，消除影响，赔礼道歉及赔偿损失的侵权责任。

　　银行赔礼道歉，并赔偿损失，这是承担了过去的责任，还要确保未来不在侵害李素芬的合法权益，要做到停止侵害，消除影响。

　　3、李素芬没有办理贷款担保业务，银行是怎么知道她的个人信息？这是最可怕的。

　　《民法典》第1038条规定：信息处理者不得泄露其收集、存储的个人信息，除非经过加工无法识别特定个人且不能复原。

　　个人信息是独属于个人的隐私，李素芬的信息怎么被银行得知，还被银行利用，中午其中恐怕另有深意。

　　希望银行能借此机会，深挖此事，确保每个储户的信息安全，这才是最为重要的。

　　（人物均为化名）

　　对此您怎么看？