湖州求是教育集团沈吸春：教育口碑就是双满意理论的最好验证

　　文图/商报记者 沈国娣 严嘉俊

　　初见湖州求是教育集团副董事长沈吸春，有点微微惊讶，她不是想象中那种雷厉风行的未来接班人的样子，而是小巧温婉，衣装含蓄古典，有点像简·奥斯汀小说中的家庭女教师形象，带点英伦学院派味道。沈吸春对这一点并不“自知”，但她开心地说：或许是因为和孩子打交道比较多，自己心态比较年轻。

　　毕业于瑞士教育管理专业的她，被父亲沈法初有意培养为求是教育集团的接班人，这些年在求是旗下不同学校、不同岗位轮岗。今年借自己孩子转香港读书之机，沈吸春打开了接触、感受、观察香港教育行业的大门。“都说教育业是服务业，比起香港的同行，我们还可以做得更好”。她每半个月回一趟德清，和团队成员交流她在香港深入体察的各种感受，“虽然环境和教育理念不同，但服务学生及家长的目标是一样的，这也是教育行业的特殊之处，经济学术语‘双满意理论’在我们这个行业格外突出。”

　　“双满意”即学生满意、家长满意，家长满意又建立在学生满意之上。在沈吸春看来，求是教育集团的口碑就是“双满意理论”的最好验证。求是经过五年筛选，培养出了一支精兵强将，“我们的老师高度负责任，原因是我们有一套严格细致的考核体系，课堂质量、课后服务与他们的评价、收入甚至续约存在正相关关系，学生听得懂、学得进、有进步，他们就会满意。”而对家长来说，学校有严格的管理制度，注重学生身心健康，低进高出，考上理想的学校，这和他们设定的目标完全一致。“我认为我们求是教育作为民办学校有两个重要使命，一是为满足部分家庭的选择而存在，二是为每一个学生的进步而努力。我们一直在这两个目标上持续发力，努力深耕。”

　　这当中，“低进高出”是求是教育面临的最大挑战。沈吸春说，虽然各个阶段、面向不同人群的教育面临着各种各样的挑战，但求是如今主打的高中教育追求“结果主义”，生源质量一般，同时要求三年后有个好结果，这需要求是教育全体教职人员包括管理者下苦功才能达成。

　　简而言之，湖州求是教育集团自有一套“法宝”，沈吸春说它包括方方面面，很多求是的老师被挖走，他们能带走一些求是的做法，但无法拷贝求是的全套，“这正是我们的核心竞争力所在。”

　　沈吸春透露了一点，求是教育的上限思维，就是最大程度地激发每一位教育工作者的动力。“大家都知道教育管理的核心在‘人’，人始终是第一位的。但如何管理好人，在求是教育集团内部，从高层管理者到具体每一位老师，都通过制度的考核机制来确认，凡事都有流程，流程都有制度，制度都有细则，细则都有考核，一句话概括就是制度管人、流程管事。什么样的角色做什么样的事，事情做到什么程度，应该承担多少责任，可以获得多少报酬，制度规定得清晰明了。”

　　这也是沈吸春如今可以远程管理的“底气”所在。“大的发展战略还是我爸爸做主，我们照着求是教育的发展战术去执行，不折不扣，心无旁骛，足够透明，我觉得我们还是走得很顺的。”

　　从2002年留学归来，跟随父亲创办莫干山外国语小学开始，到20年后已拥有多家民办普通高中，沈吸春经历了求是教育的跨越式成长，“我们办民办教育，最重要的就是不断适应外部环境的动态变化，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人的根本任务。”让她最为感慨的一点是，民办学校的生存和发展，不仅要制定中长期发展规划，而且要根据外部与内部的变化，不断寻找内生动力，主动求变，做好转型升级。“我爸爸对我最大的影响是，他能做到‘兵来将挡，水来土掩’，始终把控着事业发展方向。这些年对办学定位的重新调整、对教育价值的输出管控、对教师队伍的培养打造、对招生工作的策略改变，他提前几年就做好了转型升级的实施方案，这些真正是他最值得我们崇拜的地方。”

　　身为“创二代”，沈吸春也有自己的圈子，身边朋友经常劝她多涉足一些产业，每每此时，她只回复一句：“我们只做教育，别的不做的”，话语细细柔柔，态度无比坚定。

　　湖州求是教育集团资料

　　湖州求是教育集团成立于2005年12月，位于长三角中心的浙江省湖州市德清县，东望上海南接杭州。集团下辖德清县求是高级中学、杭州市余杭区新理想高级中学、杭州市余杭区求是新理想专修学校（高复）、龙游华莘高级中学、德清县地理信息小镇中心学校（托管），在校学生8300余人，教职员工逾千人。自2010年起，湖州求是教育集团为更好服务师生家长，跨界涉入餐饮，成功打造“凤栖”系列酒店3家以及1家宴会中心，并经营数家食品公司、物流公司。

　　湖州求是教育集团将教育公益常态化，旗下各学校坚持以制度的方式对优秀学生和贫困学生分别进行奖励、减免、帮扶，每年投入逾600万元。目前，湖州求是教育集团成立了三支“求是教育基金”，每年使用专项资金达数百万，累计为社会公益、慈善事业捐款 1000多万元，帮助了8000余名贫困学子。