20余载跬步不休，瑞尔齿科正畸医生刘艳辉为客户带来专业诊疗服务
2022-08-04 07:45:53来源：今日头条编辑：毛青青
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原标题：20余载跬步不休，瑞尔齿科正畸医生刘艳辉为客户带来专业诊疗服务
瑞尔齿科正畸医生刘艳辉从医20多年，始终恪守“真诚地做好自己该做的事情”这一原则，用过硬的医术、完善的服务为广大顾客提供优质、高水平的口腔医疗服务，与他们建立远超医患之间的信任关系，收获了良好的客户口碑。
毕业于同济大学口腔医学院的刘医生，通过20余年的专业知识和临床实践积累，在孩子长期咬合管理方面拥有了丰富的经验，包括咬合诱导、正畸治疗、正畸后维护服务等。许多小客户在成长期间，可能会遇到龋齿、矫正、修复等不同的问题及需求，刘医生以及其他医生都在各尽其责，努力地为客户提供长期口腔管理，为客户的家庭提供全方位服务。曾有一位在刘医生这接受过正畸治疗的小客户的妈妈，因为下颌磨牙缺失严重，向刘医生咨询种植牙。由于缺失多年，上颌磨牙已经伸长导致种植牙空间不足，刘医生便先通过矫正将相应牙齿压低，再联合种植医生为其安排种植牙手术。如今，这位妈妈已经完成全部治疗，在定期复查时依然不忘带着小儿子来看望刘医生，还玩笑道因为牙齿修复，自己长胖了10斤。
在后期的跟踪服务上，刘医生在正畸客户首次治疗结束后，总会要求团队主动添加客户微信，建立专属服务群，以便及时为其排忧解难。客服、诊所经理也在群内各司其职，预约接待、问候关怀等都在有条不紊地进行。当客人遇到问题，在群里求助时，总能及时得到解决。小小的服务群，带给客人的是满满的安全感。这样的小事时刻都在诊所内上演，也日日都延长至诊所之外。而这些服务细节上的打磨，正是刘医生用自己的实际行动践行着瑞尔齿科的“顾客即家人”理念。
在刘医生看来，医学从来都是为了人，而不是受经济利益所驱使，医生、医疗机构都应如此。2006年，刘医生放弃了同济口腔医院儿童口腔科和同济儿童口腔医学研究所做临床及教科研工作，选择加入瑞尔齿科，动手能力强的她深知临床才是自己的兴趣所在。刘医生说，回想进入瑞尔以来的10多年间，最大的感受就是“安心”，瑞尔从来不会一直追着医生要KPI，诊所主任也从不会仅用收入指标来要求他们。相比这个数据，瑞尔更看重每一位客户的体验感。瑞尔给了刘医生心无旁骛认真做一名好医生的空间和时间，也让她和更多医生身穿的“白大褂”更加纯洁无暇瑞尔为刘医生提供了优质的成长环境，她在与客户相处时也会竭尽所能的给客户足够的“安心”。
当被问起与客户相处的秘诀时，刘医生坦然“我是一个比较简单的人”，她从不会功利地带着目的去与客户交朋友，能做的仅仅是真诚地做好该做的事情。刘医生曾经有一位老客户，在经过诊所正畸、修复、牙周三个科室联合治疗后，终于拥有了一口漂亮的牙齿。在此期间，刘医生的真挚服务以及专业素养，无一不令客户折服。因此在之后的10年间，每当客户的朋友有做正畸的打算，他都会带朋友前来，咨询刘医生的意见。甚至，其他机构制定的治疗方案，他也会心存有疑，只有听到刘医生的讲解才会放心。
现如今，刘医生在口腔医疗领域已精耕细作20余载，完成2000余例正畸案例，深受广大顾客信赖。未来，刘医生将继续朝着“认真做一名好医生”的目标不断迈进，以更加饱满的工作热情以及贴心周到的服务，为更多顾客提供专业、安全、舒适的口腔诊疗服务体验。
投稿邮箱：lukejiwang@163.com 详情访问鹿财经网：http://www.lucaijing.com.cn
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