把整个交易链条迁移到线上 优信加速升级全国购迎接二手车“消费大潮”
2020-03-27 20:15:17来源：GPLP犀牛财经编辑：居小桃
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原标题：把整个交易链条迁移到线上 优信加速升级全国购迎接二手车“消费大潮”
汽车作为国内经济支柱产业之一已成为政府重点扶持的对象，佛山、广州、长沙、杭州相继出台刺激汽车消费政策，全国各地也在疫情期间实施不限号、公路免费等措施。专家认为，利好因素将迎来汽车消费热潮。国内车市新增量的二手车迎来机会点，国内二手车龙头企业优信加速升级全国购提高用户体验。
网购外地二手车 12小时“收快递”
近日，来自石家庄的张先生在优信下单了一辆车源地为邯郸的福特
蒙迪欧(参数|图片)二手车，当天晚上9时，工作人员提醒张先生前来提车，令他惊讶不已。
“车商可以将手中优质车源放到网上卖，触达的消费者更多，有效对冲用户出门受限制带来的不利影响；对用户来说，不用出门也能线上全面了解车况真实信息，安全选择心仪车辆。”国内最大的二手车在线商城优信集团相关负责人介绍。
选车、咨询、下定等购车流程
100(参数|图片)%纯在线，打造的 VR全景线上看车让消费者随时随地安全高效了解车辆的详细信息。在线下二手车交易停摆期间，南京、西宁、银川、南昌等多地的消费者，就通过优信全国购已经顺利购得奥迪A6(参数|图片)、大众
朗逸(参数|图片)、北京吉普等品牌爱车。这些车辆均非本地车辆，其中最快的“包邮”仅仅用12个小时，就送到了顾客手中。
全国购体验升级买二手车心不慌
事实上，优信布局二手车赛道近十年，在打造购车体验、升级用户服务方面一直领先于行业。优信于2018年开始正式发力二手车“全国购”模式，把整个交易链条迁移到线上，不仅开创二手车彻底在线化的先河，也实现了为消费者提供一站式、全流程的纯线上购车服务。
通过三年的时间完成“全国购”基础架构、物流运输、技术投入的搭建与完善，而今开始全面发力售后等用户服务。
“我们将2020年定义为优信客户体验升级年”，该负责人介绍，3月优信推出行业史无前例的八项“车主尊享权益”，包括1年包退、3年保修、全国联保、提车送保养、免购车服务费、免金融附加费、包物流和包过户，覆盖购车、物流、过户、售后等消费者购车全流程，让消费者对在线购买二手车不再望而却步。
亿级美元保驾护航全国购
用户服务的持续投入考验一个企业的战略定力和资金承受能力，优信为了给全国购创造一个更大更持久的发展空间，3月24日宣布与58集团再次联姻，剥离旗下B2B优信拍业务，将新增亿级资金投入全国购流程中的用户服务升级，可见优信发展全国购的决心和信心。
科特勒咨询集团(KMG)全球合伙人,中国区总裁曹虎博士对优信聚焦售后服务品质、打造消费者口碑的策略表示认可。他表示，企业必须有能力和顾客做多次交易，并且建立口碑让顾客推荐更多顾客来和企业做交易。优信建立全域连接、线上线下私域连接、以及通过优质的内容和服务，创造顾客价值非常关键，可以提供长期价值服务，让顾客买的更多，买的更长。
业内分析认为，二手车行业赛道进一步集中，优信首创的全国购业务在经过前期布局和夯实后，商业模型本日渐成熟和明朗，如今发力升级用户服务，是奠定其领军国内线上购车的决定性举措。优信全国购通过供应链创新与革命，正在重塑传统二手车行业。
投稿邮箱：lukejiwang@163.com 详情访问鹿财经网：http://www.lucaijing.com.cn
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