从乔家大院看旅游景区存在的问题
2019-08-12 12:14:24来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：青青
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文化和旅游部于7月31日在京召开2019年全国A级旅游景区质量提升电视电话会议。对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理，一时引发各界强烈关注。
乔家大院位于山西省晋中市祁县乔家堡村，是清代商人乔致庸的宅第，始建于1756年，被誉为“清代北方民居建筑的一颗明珠”。2014年11月，乔家大院被评为国家5A级景区。
从“皇家有故宫，民宅看乔家”到现如今被取消质量等级，背后所折射的旅游景区问题值得我们深思。
景区旅游服务趋同
景区服务同质化严重，很多景区没有根据自身实际开发特色的旅游产品。很多例如，很多景区内都有特色小吃街，不“特色”，山区旅游都漂流等等
景区过度商业化
门票连年涨，景区化身“商业街”等乱象严重，一些自然风景区，本应该让游客有回归自然的感受，可是沿路摆设过多的商业摊位，甚至在山区中开发游乐场，严重破坏了自然景观，使游览感受大打折扣。景区单纯以经济利益为目的，过度商业开发，不仅影响了旅游体验，更加剧了对景区生态环境、人文环境的破坏，不利于景区的可持续开发。
配套设施落后，服务意识不强。
目前很多景区基础设施还比较落后，比如厕所数量不够，常常出现厕所外面排长队的情况。停车场车位严重不足，停车场路面为泥土路等，景区停车成困难。
为了更好的改善景区整体服务感受，进一步提升服务质量，景区管理可以从以下多方面入手。
旅游景区只有形成自身特色的主题才能从根本上吸引游客。景区可以整合自身优势资源，结合当地的地理条件、历史文化资源和人文环境，深度开发自身旅游资源。比如一些革命老区，可以开发针对不同人群开发红色教育游，针对儿童开发模拟场景游览，让小孩化身为一名小红军，亲身感受革命时代的峥嵘岁月。针对成年人发开红色沿线徒步游，通过不同的体验让发人们感受革命前辈的光荣奋斗史。景区还可以根据自身文化特色，开发新文创产品，提升旅游产品附加值。
旅游景区本应该是以旅游资源为核心，吸引游客前来参观，从而带动吃住、交通、购物、娱乐等旅游要素经济的发展。首先门票价格不应成为游客前来游览的阻碍，也就是说，景区的收入不应过过分依赖门票价格，景区的管理者应该从提升旅游产品和服务上下功夫，从而吸引更多的游客前来参观。同时，合理规划景区商业区域的布局，将商业区和游览区分离，这样既能满足游客购物的需求，又能最大程度保护旅游景区的生态文化环境。
加大对景区基础设施的改造提升。一些景区因为建成时间较久，基础设施较为落后，大大影响了景区的整体服务质量。现如今自驾游深受人们的青睐，不可避免的对景区的停车提出了新的要求，景区可以根据需求，合理布局停车场，增加停车位，引进电子识别停车，自助停车交费，提高停车效率。可以借鉴故宫的经验，引入大数据分析，按照游客比例增设卫生间、休息区、垃圾投放点等等，提升旅游体验。
总体而言，旅游景区应该是人们亲近自然，感受文化的休闲场所。景区的发展不应只顾及经济利益而忽视了游客的旅游体验，这样必将会被新时代的旅游市场淘汰。景区发展的可持续性，不仅是景区自身发展的必然道路，更是让景区回归自然，让游客体验文化的必然选择。 王宁
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