电子客票：虽然没有纸质感却更有信息特质
2019-07-29 13:20:38来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：青青
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记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，7月27日起，沪宁城际铁路将开展电子客票应用试点，旅客购买该条线路上20个车站间的动车组列车车票时，铁路只发售电子客票，不再出具纸质车票。这也标志着该条铁路成为继海南环岛高铁试行电子客票后的全国第二条试点线路。(7月27日 央广网)
如果说，纸质车票涵盖了乘车信息，那么作为纸质车票的电子映射，电子客票则充当了电子商务在交通运输产业中的优秀产物。借信息化之手，乘车人身份、联系方式以及座位信息直抵大数据库。从实现无纸化的订票、结账到进站上车等出行全过程，给旅客带来了诸多便利以及为铁路部门降低成本。透过这张看不见的车票，我们进一步顺应了当下的信息时代——无形的车票带着有心的服务，让神奇的信息潜移默化地走进平常的乘车之中。
事实上，国内当下开通运营的铁路线路中，有的列车开行密度高，有的则跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区。各种运输业务场景和旅客不同服务需求，实则在明示铁路部门需要出台与之相对应的举措。基于此，电子客票则是在做“及时雨”之功。
电子客票之于纸质车票，是信息记录上的一种“二次创作”，信息便利的特质更为明显，必然“圈粉众多”旅客。举个例子，海南环岛高铁去年底首次试点电子客票，截至今年6月底，该条铁路共发售电子客票约2087万张，而2018年海南常住人口为934.32万人。两组数据对比可见，电子客票不仅受当地民众青睐，而且让外来旅客也感受到无纸化购票的新鲜感，推动了当地旅游产业的积极发展。
“变则通，通则久。”不久前，中国国家铁路集团有限公司有关部门负责人表示，电子客票将更大范围试点，陆续增加上海至南京、成都至重庆、广东至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路。无疑，电子客票服务“多点开花”之举，也正是全民期待之举。
提供服务的另一面是享受服务，享受服务何尝不是对提供服务的肯定与鼓励。从自助售票机到新媒体平台，从“互联网+”融入到智慧运输，交通运输的信息化服务不断更新，很大程度上映射出当下民众之需求……当我们习惯了出门时不忘带钱包、票据的生活方式时，或口袋空空、或只带一张有效地身份证件和一部手机则开启了新的生活体验。以看不见、摸不着的车票进站乘车，也可谓是信息特质带给我们的日常体验。
客观来看，电子客票处于试点阶段，或许还有不足。但是我们有理由相信，这张饱含信息特质且无形的车票，它对于民众而言必然是个好消息。可以期待，随着电子客票推广开来，旅客出行的幸福感必然进一步提高。(文/谢廖全红）
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