智慧养老服务为破解空巢之痛提供路径
2019-06-26 10:05:56来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：青青
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2018年，田村路街道党群活动服务中心将“两失一独”老人作为服务对象，采取联系社会公益捐赠和购买服务相结合的方式，与北京联讯安防科技有限公司合作，启动了党建智慧养老服务项目，组建了一支为辖区“两失一独”老人提供紧急服务的志愿服务队，并专门在幸福社区为智慧养老中心协调了一处办公点。目前，这支队伍服务的地区老人已经扩大到602户。（6月24日《北京青年报》）
老吾老，以及人之老。未富先老，养老问题已成全社会必须面对和解决的现实课题。2018年，中国60岁及以上人口已达2.5亿人，其中65岁及以上人口达到1.67亿人，占总人口的11.9%。时下，优质社会养老资源还无法满足需求，加之受“养在家中”等传统观念的影响，很多老年人并不愿到养老院养老，居家养老依然会成为主流。依托于现有的家庭居住方式，通过提供公共服务、专业服务和志愿服务，需要公共服务机构利用既有的科学技术，让养老服务更有智慧和更有效力。
居家养老最突出的问题是“空巢化”，以及独居所带来的安全风险。独居之殇、空巢之痛，是居家式养老亟待破解的困局。在长沙市，一位无儿无女的独居老人，因为患病无力爬到所住的五楼，只好在楼梯间独坐一夜。幸亏第二天清晨被邻居及时发现送医，才脱离生命危险。在柳州市，一位七旬老翁被发现在家中离世数日，遗体都散发出气味。在大连，七旬独居老人洗澡摔伤，被发现时死亡多日，身旁仅有一条宠物狗。这样的例子还有很多，类似的案例几乎每天都在发生。《中国养老产业发展白皮书》统计显示，截止2016年末，我国空巢和独居老年人已经接近1亿人，家庭养老功能弱化亟待社会养老补位。
从各地的情况看，依托于社区协调统筹和个性化服务，是破解空巢之痛的主要做法，也取得了不错的效果。比如社区工作者、专业组织或者志愿者的全覆盖式介入，让空巢老人不再成为被遗忘的群体，“独居老人在家死亡7年竟无人知晓”之类的问题将得到很好的解决。但老年群体情况复杂，一些老年人身患疾病，随时都需要获得救助，一些老年人在家发生紧急状况，比如摔倒存在健康与生命威胁，需要第一时间得到救治。此类紧急和突发情况，对社区提供的公共养老服务提出了巨大的考验，也需要进一步优化措施，真正打通近身服务、贴身服务、及时服务“最后一公里”，方能将独居和空巢的安全风险降到最低。
智慧养老服务充分发挥了“技术+人员+机制”三者结合的优势，让服务以智慧化而实现了人性化、效率化和即时化。社区服务下的居家养老经过多年尝试，已有了相对成熟的做法与经验，不过在即时化方面还存在一定的不足，无法及时发现独居老人出现的各种意外，并迅速启动应急机制。高技术的救助警报器、安防报警器及时弥补了此类短板，比如救助报警器可以实现误差不小于5米的报警，智能无线烟感警报器、智能无线一氧化碳警报器、智能无线门磁警报器等安防报警器，还能实现全方面监控与预警，及时发现各种隐患并发出警报，让老人在第一时间得到帮助和救助，由此做到了“独居不独”和“空巢不空”。
技术可以改变生活，但前提是要运用到实践中去，才能让每个人享受其便利性。养老服务要实现智慧化，应以人性化作为出发点和落脚点。田村路街道为“两失一独”家庭装户外北斗救助警报器，依托于技术优势，实现了人力资源的合理布局与分配，解决特殊群体最现实、最需要、最紧迫的需求，为破解空巢独居困局开辟了路径，提供了借鉴样本。唐伟
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