细微之处见真章 瑞尔齿科海燕院长25载孜孜不倦专注守护顾客笑容

　　原标题：细微之处见真章，瑞尔齿科海燕院长25载孜孜不倦专注守护顾客笑容

　　有的人为了生存而选择了某个职业，有的人则是为了自己的热爱。瑞尔齿科海燕院长选择口腔医生这份职业，就属于后者。她对工作的热忱体现在每一个细节上，不仅会从医生的角度，满足客户的个性化审美和需求，同时还时刻保持医人医心去体察顾客的感受，给予客人更多温情和关怀，与顾客建立彼此信任的关系，得到了万千顾客的喜爱。

　　1992年，海燕院长以优异的成绩考入首都医科大学口腔医学院。5年后，她顺利进入公立医院成为一名真正的口腔医生。后来，她从一位朋友那里了解到瑞尔齿科后，便毅然辞去公立医院的“铁饭碗”，加入当时还不到10家诊所的民营口腔医疗机构——瑞尔齿科。“高端民营口腔诊所是一种很不一样的模式和思路，这方面特别吸引我，就想给自己一个机会，挑战一下。”后来的事实证明，民营口腔医疗机构的发展如沐春风，蓬勃向上，海燕院长也因此获得了全面成长，在瑞尔也从一名普通医生成长为院长。

　　从医25年来，海燕院长紧跟口腔医学发展趋势，不断学习前沿口腔医学技术，在种植及修复、美学修复、全瓷贴面修复、复杂牙微创拔除、隐形正畸、无痛舒适化治疗复杂病例的诊断和治疗上不断取得个人突破，获得了英国伦敦大学 eastman牙学院种植硕士学位，成为了英格兰皇家外科学院种植院士，还成为许多国际专业协会的会员。但无论是修复还是正畸，时常会遇到一个问题：客户的个性化审美和需求。海燕院长认为：从医生的角度出发，不能认为这种个性化需求是不好或不对的，而是应当从专业的角度出发，尽可能去满足客户的个性化需求。

　　2019年，在伦敦一家诊所学习时遇到的一个病例让海燕院长至今印象深刻。当时有一位日本女孩要做隐形矫正，不同于大多数人要把牙齿排齐，女孩的诉求是让牙齿变得越乱越好，而主治医师也接受了这样的诉求。对于正畸医生而言，排齐是正畸工作中的重要一环，但面对客户的个性化审美和需求，医生依然持开放态度，在保证功能和健康的前提下，尽可能满足个性化需求。这件事也让海燕院长更加坚定了自己坚持满足客户个性化审美的一贯做法。

　　在瑞尔，海燕院长的第一位客人病历号是598，而截至不久前，这个数字已经变成了48000+，越来越多的客人选择相信并追随。海燕院长总说，作为医生，快乐的源泉是为患者真正解决了问题。而客人的问题却不总是疾病的困扰，有时需要医生用仁心去体察，去感同身受，在医疗之外，给予客人更多温情和关怀。因此，从医25载，有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰是海燕院长最欣赏的一句话，也是她努力去践行的信条。

　　2019年，海燕院长和她的医疗团队收到了一位95岁高龄，因肺功能不好一直戴着呼吸机卧床的老人的求助。老人喜欢吃汤圆和板栗，而从前的假牙已经不太合适了，剩余的牙齿也只剩牙根，他特别希望拥有一副牙齿能吃到这些黏甜的食物。海燕院长了解情况后，果断带着自己的团队去到老人家中为老人进行诊疗和修复。“当时我们把很多器械工具，包括打磨机都搬过去了。”就这样去到老人家中两次，成功为老人安装了义齿，也满足了老人的心愿。

　　25年来，海燕院长在为顾客带来了个性化的口腔医疗服务的同时，还有有温度的人情关怀与温暖，这或许就是一个成功医者的大爱。未来，海燕院长将用自己的专业与仁心守护更多人的自信笑容，让更多人在追梦的路上续写个人新荣光!