影票退票为何如此困难？
2021-03-29 14:47:58来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：青青
扫一扫
分享文章到微信
扫一扫
关注鹿财经网微信公众号
后疫情时代，电影市场迅速回暖，从春节档到现在影院票房都取得了不错的成绩。但购票后不可避免的有时会遇到无法去观看的情况，但最近许多人都因此遇到了退票难的问题，引起了广泛讨论。据统计，国内一半多的电影院都不支持退票，其中支持退票的影院的退票手续费有的高达原票价的近四成。
其实，电影票“退票难”早已不是新鲜事了。我们每个人应该都看到过朋友圈里隔三差五出现转卖电影票的事情，因为一张电影票，原本就不值多少钱，如果为了退票大费周章，有点划不来，也没有时间和精力去处理这件事。但只是退张电影票而已，为何会这么难呢？
从目前情况来看，最大的难点就在影院方面。影院方解释为了防止恶意刷票排片，我们都知道影片预订率高，排片场次就会多，进而会增加电影票房，而之前也确实存在个别电影先预定买票刷数据，然后再大量退款。但影院单方规定的“电影票一经售出、概不退换”，以格式条款作出的对消费者不公平不合理的规定，属于霸王条款，这既不合理也不合法。另外从购票角度来看，消费者和影院购票完成时相当于完成了合约的签订，合约未生效前合约理应可以修改，所以简单的规定“不退不换”的霸王条款以侵犯消费者权益为代价确实不合理也不合法。此外行业协会早已下发通知要求简化电影票退改签流程，但效果乏善可陈。还是没有多少影院可以退票。
说到底，还是电影院过惯了拒不退换、只换不退的日子。认为消费者还是以前那样不会因为一张电影票而大费周章。但社会在进步，科技也在进步，这种明显的霸王条款能欺骗一次、两次，但影响的是口碑、是以后的长久发展。影院必须要有足够的意愿和主动性去完善修改退改签手续、规则，比如就有网友提出的借鉴火车票退改签方法，实行阶梯式退票手续费。只有不断提高自身的服务水平、让消费者体会到更好的服务，才是影院发展的必然方向。
当然，电影票退票如此困难也不是影院一方之责，第三方平台也要和影院做好电影票退票的责任划定，不可将所有责任都推给影院，第三方平台坐享其成。另外，对于刷票的也可以采取实名制的方式，避免大量刷票的存在。墨菲
投稿邮箱：lukejiwang@163.com 详情访问鹿财经网：http://www.lucaijing.com.cn
相关推荐
