恶意差评不容忽视

　　互联网时代,网购后给商品或服务发个评价,再正常不过了.可有人却钻起了评价体系的空子,做起了“敲诈”的生意.据媒体报道,“职业差评师”现象存在于各大电商平台和餐饮外卖平台,有的利用平台的评分规则和店主对差评的恐惧心理,实施敲诈勒索;有的活跃在QQ等社交平台的群里招揽客户,提供“刷评”服务,如收费替人打压竞争店铺,不到1000元即可购买30个左右的“差评”.

 

　　网购时代,网店商家的生意好坏最主要是靠买家的评价,无论商品价格高低,人们在选择之前一定会看看商品的买家评价,如果差评较多,肯定就会选择其他店了.在这种情况下,商家对差评的恐惧可想而知.如果产品质量和服务质量真的有问题,那买家给出差评无可厚非,这样才能督促商家提高产品质量和服务质量.但是,如果是为了利益,故意给出差评,那就不能坐视不管,任其发展了.如何解决恶意差评的问题,我想还需要多方共同努力.一是政府相关部门,应该加强对网络电商平台和餐饮外卖平台的监管,治理网购评价乱象.对恶意差评,并以此获利的个人和组织予以严厉惩罚.而是平台自身,要切实担负起监督、管理的责任,营造平台良性竞争的氛围.同时应该开通商家投诉的渠道,不能让商家在收到恶意差评时,无处“伸冤”,只能“任人宰割”.三是作为网购主体的广大买家,要端正心态,不能为了获利刻意给商家差评,这种损人利己的方式,绝不是发财之路.冯悦