智能春运为何呼唤智能思维
2020-01-04 21:36:50来源：鹿财经原创（lucaijing.com编辑：毛青青
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今天，在上海、北京、天津、广东、福建、湖南、浙江7个省市的34个城市，329家携程旗下品牌旅游门店化身“春运解忧站”，启动了“智能返乡公益指导”活动，近千名门店人员化身“春运解忧员”，根据客人需求，提供一对一的专业顾问服务。（1月2日人民网）
“未来所需要的是什么样的人才呢？我认为最重要的是未来人才需要具备人工智能思维。因为在未来世界，我们生活的方方面面都会受到人工智能的影响，我们生活的地方，用的各种物品里面都会渗入人工智能。”这是某大学人工智能、机器人与未来教育中心主任蒋里在接受教育专访时的一段话。看似轻描淡写，实则点醒了沉睡在旧观念里的人。而在2020年的春运前夕，北、上、广等地相继启动“智能返乡计划”，也从另一个方面透漏出在这个时代拥有智能思维就是核心价值的集中体现。
那么对于铁路部门来说，由智能思维引发的智能春运，每年都带来了接连不断的惊奇和随处可见的便捷。首先，自我国首条高铁线路开通以来，短短十几年间，中国高铁就已改写整个国家的运输版图，让旅客“说走就走”变为现实。只要通达高铁、动车的地方，春运“一票难求”的状况就明显得到缓解。
其次，购票变得更加智能化，APP自主选座、接续换乘和微信、支付宝支付等都在一个小小的手机里完成了。全国铁路实现互联网、车站售票窗口和自助售票机“扫码支付”全覆盖，同时在列车上推出微信“扫码支付”补票功能。让老百姓渐渐远离了过去的那种旧观念和旧做法，并沉浸在网络带来的乐趣中而乐此不彼。
除此之外，一位车站的售票员也感慨:“以前最怕春运，售票厅外黑压压的旅客挤得密不透风，我们的售票员白天晚上一刻也没停歇过，每天需要准备大量的零钱，现在扫一扫就办好了，省去了很多心思。”数据显示，目前的春运，网络购票已成为主渠道。可见，由智能思维创造的网络购票系统已成为新时代的一个新风尚，且众望所归。
说到了出行自然不能不说一下饮食。“啤酒、饮料、矿泉水、花生、瓜子、八宝粥”，这一熟悉的叫卖声也随着智能系统的上线而销声匿迹。目前复兴号动车组列车的座位上已全部贴有在线服务二维码，旅客只需扫描贴在座椅扶手上的二维码，即可自动识别车次、车厢、席位分布，完成在线点餐、清扫提醒等需求提报。站车服务人员根据需求，精准提供送餐、清扫和其他便民服务。尽管缺少了过去叫卖声的热闹劲儿，但却让旅客享受到智能服务带来的便捷。
智能时代呼唤智能思维，同样智慧春运也离不开智能思维的引领。“春运解忧站”是这个时代里呼之欲出的新产品，它既符合铁路部门的口味，又满足百姓的需求，贴切又恰当。相信智能思维与现代春运的交融会为我们带来更多的获得感。（文/王路路）
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