中国移动如何评定星级？ 5星级中国移动号码有什么特权？
2019-08-03 19:46:24来源：ZOL中关村在线编辑：鹿鸣君
扫一扫
分享文章到微信
扫一扫
关注鹿财经微信公众号
原标题：中国移动如何评定星级？ 5星级中国移动号码有什么特权？
马上就要启动携号转网政策了，但是在今年之前，更换运营商必须要选择新的手机号码，很多人嫌麻烦就没有更换过。因此，有很多用户的手机号使用时间已经超过了10年。中国移动超过一定年限的手机号会被评为5星级，那么5星级有什么特权？
中国移动如何评定星级？
其实评定星级很简单，中国移动是这样规定的：只要入网超过6个月时间，并且已经进行了实名制的用户，中国移动公司会根据所使用的套餐、月消费、入网年限和话费余额等方面，综合为期评价星级。
中国移动的星级一共分为1星、2星、3星、4星、5星五个等级，实际上大部分用户都是3星级的等级。当然，5星级之中还有细分，分为5星用户、5星金卡用户、5星钻石用户。
移动星级都有什么特权？
当你成为星级用户之后，你会有很多服务权益，接下来笔者给大家总结一下。如果只想查看5星级的特权，请往下翻。
（1）积分倍享。指消费积分回馈倍数与星级挂钩，星级越高积分回馈倍数越高。具体而言，消费积分=月度话费账单金额（扣除赠送话费）*积分回馈倍数，不足1积分的数值向上取整。
（2）俱乐部活动。俱乐部是为中国移动客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过“积分”和“星级”服务传递品牌价值；针对高端、商务人士提供商务服务、健身活动、大讲堂等个性化服务。
（3）话费透支。一星及以上客户在预存话费使用完毕后，可享受一定的话费透支额度。星级越高，可享受的话费透支额度越高。当月话费透支额度只能当月透支使用。当月话费不超过话费透支额度，当月不会停机。
（4）节假日免停机。三星及以上客户可享受节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不双向停机。
（5）免费补换卡。三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后，每年可享受三次免费补卡或换卡服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4GUSIM卡，不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。
（6）宽带移机服务。三星（含）以上客户在首次免费移机的基础上，星级有效期内额外提供一次免费移机服务。申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内（同一归属地），移机后宽带帐户名称不变。
（7）星级续转服务。省内三星（含）以上客户在非手机号码归属地办理手机号码新入网时，可将原号码的星级转移至新号码上，保证星级服务的延续性。上述三星（含）以上客户不含特殊评级客户。
（8）10086优先服务。四星及以上客户可享受拨打10086人工服务热线时优先排队接入以及人工专席服务。其中，四星、五星客户优先接入，五星钻、五星金客户人工专席接入。
（9）生日关怀提醒信息。四星及以上客户可享受生日关怀服务，客户在生日当天收到生日祝福短信。
（10）营业厅优先服务。在旗舰店和自建手机卖场内提供贵宾专席，为五星客户提供优先业务咨询、办理、投诉等专享服务体验。
（11）紧急开机。面向四星及以上客户提供紧急开机服务。四、五星客户的紧急开机时间为48/72小时，紧急开机后的临时话费透支上限为20/50元。紧急开机服务的统一受理热线调整为10086。
（12）专属客户经理服务。河南移动为省内五星客户提供的客户经理一站式服务，由专属客户经理为客户提供业务咨询、预约服务、服务关怀、业务推荐、投诉处理等服务内容。
达到5星级的特权差别是什么？
1、去营业厅免排队。去营业厅优先免排队办业务有三种三，第一是军人，第二是残疾人士，第三是五星级用户。这个需要你去特殊窗口办理，否则也没人知道你是五星级用户。
2、拨打10086优先接入VIP席。五星用户，拨打10086时无需等待，直接优先接入VIP席。VIP席也就是专家坐席，一般是移动公司多年的老员工，业绩优秀，业务知识比较广，可以更高效地为你解答问题，解决麻烦。
3、一对于的专属客服经理。对于高价值的五星级用户，移动公司专门准备了一批专业的客服经理为他们24小时一对一服务，甚至有必要的情况，客服经理还会上门为他们服务。
4、火车站、机场俱乐部服务。作为移动公司的五星级用户，移动公司会为你们准备专门的俱乐部服务，宽阔的环境配上一些小演出，可以让你在等待飞机、火车时放松心情，当然，不同级别的五星级用户也有着不同的免费次数。
5、欠费不停机服务。五星级用户可以透支100元话费。在你即将欠费，或者是已经欠费的情况下，五星级用户也会有专门的客服经理联系你。通常情况下，五星级用户的电话比较多也比较重要，对于这样的用户群里，移动公司也会最大程度地保证他们的利益。
当然，五星级用户还有更多的特权，只是这几个比较常用也比较重要。如果想要成为五星级用户，除了号码使用时间长之外，就是用的花费多。比如套餐很贵，每月花销也很大，就跟信用卡、支付宝一样，舍得花钱的，才是高星级VIP用户。
投稿邮箱：lukejiwang@163.com 详情访问鹿财经：http://www.lucaijing.com.cn
相关推荐
