洞察人性还是火中取栗，QQ邮箱漂流瓶迎来终局

　　原标题：洞察人性还是火中取栗，QQ邮箱漂流瓶迎来终局

　　“追过的球星退役了，看过的漫画完结了，喜欢的歌手隐退了”，随着时间的推移，90后也已经开始失去了共同的童年回忆。而在近日又要与青春成长过程中的另一样东西告别，近日在此前微信漂流瓶下线之后，腾讯方面宣布QQ邮箱漂流瓶功能也已正式关闭。

　　腾讯的漂流瓶已飘向远方

　　早在今年4月末，腾讯方面就已经预告了这一天到到来，并曾表示，“因业务调整，QQ邮箱漂流瓶功能将于2019年6月24日起终止服务，感谢你对漂流瓶功能及QQ邮箱的支持，希望未来可以给你提供更好的产品和服务”。从2010年09月28日到2019年6月2日，帮助QQ邮箱成功在这一市场上成功站稳脚跟的漂流瓶功能，也完成了它的历史使命。

　　作为开发出微信的超级产品经理张小龙的作品，QQ邮箱漂流瓶从立项到正式上线前后禁用了不到一个月时间，但这个类似小游戏一样的应用，却帮助QQ邮箱压制了已经深耕市场十余年的老前辈网易邮箱。

　　从现在的角度来看，QQ邮箱漂流瓶功能其实十分简陋，用户将信息填写完成后装入“瓶子”，再把瓶子扔进“大海”，其他用户一天有多次捞瓶子的机会，并可对其进行回复。在经过多年的发展之后，QQ邮箱漂流瓶还推出了普通瓶、心情瓶、真话瓶、提问瓶、交往瓶等九种不同的瓶子，但从本质上说这其实是一个无目标随机发送邮件的功能。

　　但就是这样一个并不复杂的“小游戏”，甫一上线就受到了大量用户的热捧，不到三天用户量就突破100万，半年后达到了1000万，并让QQ邮箱成功突破了1亿的活跃用户量，甚至一举超过网易邮箱成为国内市场的一哥。

　　QQ邮箱漂流瓶的光与暗

　　QQ邮箱的漂流瓶功能之所以成功，用“行话”解读，就是因为社交与游戏的结合相当有效。电子邮箱是存储和回复信息的中转站，而漂流瓶本身又是大航海时代人类跨文化交流的象征符号，二者的属性天然契合，并且不同于QQ的即时性，慢节奏也满足了互联网用户倾诉的需求，而其随机性则激发了用户探索的欲望。

　　通俗来讲，漂流瓶功能满足了上至内心空虚的都市白领，下至中二满满学生党宣泄情绪的需求，并且依托于海量的用户群体，也使得扔出去的漂流瓶总有被捞起的一天，不至于出现对空气喊话的尴尬。而完全匿名则让用户能够放下伪装，展现真实的自己。

　　然而成也萧何败也萧何，随机性带来的不确定因素是漂流瓶吸引人的地方，带这恰恰桎梏了其进一步的前进。有的人投瓶子是为了交朋友、有的人是单纯找人倾诉、有的是聊骚、也有人是为了广告营销，心怀不同目的但却不能互相匹配，为了交朋友却碰上想要聊骚的痴男怨女，找人倾诉却倾诉到广告头上，所带来的后果就是用户越来越不愿意投入精力，也逐渐回归到有质量的交流渠道上了。

　　更为致命的是，匿名性虽然能让用户敞开心扉，但互联网却并非是“流着奶和蜜”的迦南地，人性的善与恶在这里同样少不了。陌生人+匿名这二个关键要素组合起来的结果，就是其黑暗面被成倍放大，而没有社会关系的束缚后，各种低俗色情内容层出不穷。早在去年12月，腾讯暂时下线微信和QQ漂流瓶功能时正是出于这方面的考量，当时其表示，“发现存在用户利用漂流瓶功能，发布色情内容或色情找嫖广告的情况”。

　　不值得被拯救的QQ邮箱漂流瓶

　　技术本身往往是中性的，决定平台价值观的主力还是用户。因此在社交媒体上，干货多多、交流水准较高的社区往往是精英化并有着高门槛的，而大众化与低门槛决定了素质各异的用户涌入，“劣币驱逐良币”的现象并不鲜见。而想要让旗下拥有素质相近且价值观一致的用户，就需要平台投入大量的运营资源，然而可惜的是，现在的QQ邮箱已经没有了这个想法。

　　漂流瓶确实挽救了曾经的QQ邮箱，但就与腾讯几乎所有在近年来被砍掉的项目一样，QQ邮箱漂流瓶功能作为曾经PC互联网时代的产物，已经跟不上如今移动互联时代的节奏。毕竟相比于微信，QQ邮箱如今在腾讯体系内的地位无疑要更为边缘化。

　　垃圾邮件的困扰以及国内互联网用户普遍没有将邮箱作为主要沟通工具的特色，使得目前电子邮箱业务并没有成为腾讯的核心基础。在这一基础上，作为非常典型没有造血能力的附属产品，QQ邮箱漂流瓶存在的意义显然也就需要打个问号了。

　　漂流瓶的随机性带来漫天撒网式低质量交流，使得用户难以长期保持粘性，匿名性也使得其成为各种黑灰产的温床。再加上这一功能吸引流量的能力几乎已经跌至谷底，没有流量也就没有了下大力气监管的动力，因此这也是一个无解的死结，曾经“满满都是青春记忆”的QQ邮箱漂流瓶，现在妥妥是腾讯的负资产。连微信的漂流瓶功能都要下架，QQ邮箱漂流瓶又凭什么免俗呢？

　　外界认为，漂流瓶功能的下线，应该说是国内互联网脱离野蛮生长以及监管日趋正规之后的自然反应。QQ邮箱漂流瓶从拯救QQ邮箱的功臣，变成了腾讯需要“刮骨疗毒”的对象，这种异化就是张小龙在接受媒体采访时，曾引用凯文·凯利在《失控》中观点的集中体现，“应用放上去后就有了自己的生命，会与海量用户互动，但最后会形成什么样的互动结果和群体效应，是我们不能控制的”。

　　曾经的QQ邮箱漂流瓶功能因洞察人性，打捞漂流瓶能带来如同拆开礼物一般的探索未知的用户感受。而如今，下架漂流瓶同样是出于对于人性的理解，当“劣币”完全驱逐了“良币”之后，整个小环境已经处于积难重返的状态，因此“当断不断，反受其乱”这个道理，想必大家也能懂。